Nevşehir Migros’ta Pet Şişe Toplama Makinesinin Arızası Ve Çalışanın Kaba Tutumu

4 Temmuz saat 10.00 civarında Nevşehir Mıhcılar Petrol yanı Migros’ta, doğa koruma amaçlı kullanılan pet şişe toplama makinesiyle tekrar sorun yaşadım. Daha önce 2 Temmuz’da da aynı makineyi kullanmaya çalıştığımda pet şişeleri almamış ve ekranda kırmızı uyarı vermişti. Makinenin içinde iki pet şişenin sıkışıp kasnaktaki pervaneye takılması nedeniyle sisteme yeni şişe alınmadığını düşünüyorum.

4 Temmuz’da makine yine pet şişeleri almayıp kırmızı uyarı verince, görevli çalışana durumu sordum. Ancak çalışan bana “Kardeşim makine arızalıdır, üzerindeki arızalı işaretini görmüyor musunuz” şeklinde, nezaketsiz ve kaba bir üslupla cevap verdi. Çalışanın iş ortamında stres yaşayabileceğinin farkındayım ve bunu anlayışla karşılamaya çalışıyorum, ancak müşteriye bu şekilde hitap edilmesini doğru bulmuyorum.

Nevşehir gibi bir yerde doğa koruma amaçlı yerleştirilen bu makinenin neredeyse yeni kullanılmaya başlanmışken iki günde bir arızaya geçmesi, sistemi işlevsiz hale getiriyor. Hem geri dönüşüm hem de çevre bilincini destekleyen bu uygulamanın sağlıklı çalışmasını önemsiyorum.

Bu nedenle, söz konusu makinenin en kısa sürede tamir edilmesini ve sürekli arıza vermeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca çalışanların müşteriye hitap ve üslup konusunda daha dikkatli olmaları için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını arz ederim.