Nakit Zorunluluğu Ve Dar Online Kasa Sonucu Kırılan Bira Ve Personel İlgisiz

22.04.2026 tarihinde saat 19.44 civarında Ataşehir Andromeda Migros şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kasalarda sadece nakit ödeme kabul edildiği için, mecburen online kasayı kullanmak zorunda kaldım. Online kasanın bulunduğu alanda hem yoğunluk hem de ciddi bir alan darlığı vardı.

Bu koşullarda yaptığım alışveriş sırasında satın alıp ödemesini yaptığım 108 TL’lik bira, alan yetersizliği ve sıkışıklıktan dolayı yanlışlıkla kasadan yere düştü ve kırıldı. Bilinçli bir ihmal veya dikkatsizlik söz konusu değildi, tamamen kasanın bulunduğu alanın darlığı ve düzensizliği yüzünden bu durum yaşandı ve ürün çöpe gitti.

Olay anında mağaza personelinin yaklaşımı da hayal kırıklığı yarattı. Yaşanan durumu görmelerine rağmen ilgisiz kaldılar, adeta görmezden gelmeyi tercih ettiler ve en azından iyi niyet göstergesi olarak bir çözüm sunma ya da zararıma yönelik küçük de olsa bir telafi yoluna gitmediler.

Hem müşteriyi nakitten dolayı online kasaya mecbur bırakıp hem de alanı bu kadar yetersiz düzenleyip ortaya çıkan zararın tamamen müşteriye yüklenmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, mümkünse kırılan ürün bedelimin telafi edilmesini ve ilgili şubenin kasa alanı ve personel tutumu konusunda gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.