to read complaints and reviews, or file yours.Muz Ürünü Olgun Olmadan Teslim Edildi, İade Süreci Gecikti
Migros Sanal Market üzerinden dün vermiş olduğum 826662470 numaralı siparişimde yer alan muz ürünü tarafıma tamamen ham, olgunlaşmamış ve yemyeşil şekilde teslim edilmiştir. Tüketilebilir durumda olmayan bu ürün nedeniyle aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün iade alınmasını ve yerine uygun, olgun ürün gönderilmesini talep ettim.
Tarafıma geri dönüş yapılacağı ve aranacağım belirtilmesine rağmen, Manisa Soma’da teslim aldığım bu siparişle ilgili olarak aradan bir gün geçmesine rağmen ne arandım ne de ürün iadesi için benimle iletişime geçildi. Sürecin bu şekilde ilgisiz ve gecikmeli ilerlemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Migros gibi kurumsal bir firmadan beklenen: hem ürün kalitesine dikkat edilmesi hem de müşteri talebi sonrası sürecin hızlı ve dikkatli bir şekilde çözümlenmesidir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, muz ürününün tarafımdan teslim alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ücret iadesi Money puan olarak hesabıma yansıtılmıştır, bundan sonraki süreçte daha özenle seçerek gönderirlerse meyve ve sebzeleri marka değeri açısından daha faydalı olacağını düşünüyorum.
