Muş Hürriyet Şubesinde Sipariş Hazırlanmamış Ve Çalışan İlgisizliği

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 18.00–19.00 arası teslim alınmak üzere gel al siparişi verdim. Siparişi saat 16.00 civarında oluşturdum ve saat 18.55’te Muş Hürriyet şubesine gittiğimde siparişim hâlâ hazırlanmamıştı. Görevlinin tavrından, siparişe daha önce hiç bakılmadığını anladım.

Mağazada bir süre bekletildikten sonra çalışan, birini arayıp “acil gel, sanal sipariş var” şeklinde konuştu fakat bana herhangi bir açıklama yapmadı. Ben bir sorun olduğunu söyleyince de sadece “5 dakikaya hazır olur, biraz bekleyin” denildi. Bu süreçteki ilgisizlik ve tavır nedeniyle siparişimi almadan mağazadan ayrıldım. Daha önce de aynı mağazada birebir alışverişlerimde sorunlar yaşamıştım ve bu kadar duyarsız, müşteriye karşı umursamaz bir yaklaşım görmemiştim.

Olayın ardından Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma sadece kayıt ve takip oluşturulduğu bilgisi verildi. Sipariş numaram 856119797’dir. Muş Hürriyet şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini önemseyen bir hizmet anlayışı sağlanmasını ve çalışanlarla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.