MoneyPay İle Ödeme Sonrası Ürün Alınamaması Ve 3.418,60 TL İade Talebi

16.05.2026 tarihinde saat 11.45'de Ankara Uğur Mumcu Caddesi’indeki mm Migros mağazasında yaptığım market alışverişi sırasında ödemeyi MoneyPay üzerinden gerçekleştirdim. Hazır limitimden 3.418,60 TL çekim yapıldı, ancak alışveriş fişi verilmediği için ürünlerimi teslim almam mümkün olmadı. Mağazadaki çalışandan yardım talep ettim kendisi iletişim merkeziyle görüştü ve kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Alışveriş yaptığımız hazır kasa kapatıldı ve bir ihtimal limitin 15 dakika içerisinde açılabileceği söylendi. Bu esnada tarafımca tekrar iletişim merkeziyle görüşüldü ve 111244 numaralı talep oluşturuldu. Hafta sonu olduğu için finansman departmanının kapalı olduğu ancak pazartesi günü geri dönüş sağlanabileceği ve sürekli mailimi kontrol etmem gerektiği söylendi.

Daha sonra MoneyPay ve Migros iletişim merkeziyle birden fazla kez daha görüştüm ve mağduriyetimi dile getirdim ancak tarafıma hala ne e‑posta ile ne de aranarak bir dönüş sağlanmadı. Sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Olayın yaşandığı tarih ve saat çok net. Basit bir kamera kayıtlarının incelenmesi neticesinde bile durum açıklık kavuşacaktır.

Ürünleri alamadığım halde 3.418,60 TL’lik limitim dolu gözüküyor hem de faize maruz kalıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, MoneyPay üzerinden çekilen 3.418,60 TL tutarın derhal iade edilmesini ve faiz yansıtıldıysa bunun da iptal edilmesini talep ediyorum. Migros gibi kurumsal bir firmanın bu kadar geç aksiyon almasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.