Migros Mağazasında MoneyPay Ödemesi Çekildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi

10 Mayıs tarihinde Migros fiziki mağazasında MoneyPay ile 4.348 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sırasında para hesabımdan çekilmesine rağmen ürünlerimi teslim alamadım. İşlemime ait kayıt numarası 1778416901858’dir.

Kasadaki görevli, ürünleri iptal ettiğini söyleyerek işlem fişime ve dekontuma dahi bakmadan işlemi sonlandırdı. Ancak hesabımdan tutar çekilmiş, bakiyem eksiye düşmüş ve buna rağmen ürünleri alamadığım için mağdur olmuş durumdayım. Üstelik kasadaki kişinin umursamaz ve ilgisiz tavırları nedeniyle kendimi hem mağdur hem de müşteriye değer verilmemiş hissettim. Mağazada yaşadığım sorunla ilgili olarak bana iade işleminin pazartesi günü yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem Linkedin üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca ilettim. Tüm bu başvurularıma rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de çekilen tutarın iadesi sağlandı.

Ödediğim 4.348 TL’nin, MoneyPay üzerinden gerçekleştirilen 1778416901858 numaralı işlemin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.