Money İadesi Alınmadığı İçin Mağduriyet

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:16’da Migros Sanal Market üzerinden 928174155 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Siparişimde, 4-5 Temmuz tarihlerinde geçerli olan “3 Al 2'si Money İade” kampanyasına dahil olan 6 adet Uludağ Doğal Maden Suyu 6X200 ml ürün bulunmaktadır. Siparişimi İstanbul Ataşehir bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden verdim.

Bu ürünlerin adet fiyatı 68 TL olup, 6 adet için toplamda 408 TL ödeme gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre aynı üründen 3 adet alımda 2 adedinin tutarı Money olarak iade edilmektedir. Bu kapsamda 6 adet ürün satın aldığım için 4 ürünün bedeli olan toplam 272 TL'nin (4 X 68 TL) hesabıma Money iadesi olarak tanımlanması gerekmektedir.

Ancak sipariş teslim edilmesine ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim 272 TL değerindeki Money tutarı hesabıma yansıtılmamıştır. Bu durum hem kampanya koşullarına hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı olup mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Kampanya kapsamında yasal hakkım olan 272 TL Money tutarının ivedilikle Money hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu tanımlama yapılmayacak ise, siparişte yer alan 6 adet Uludağ Doğal Maden Suyu 6X200 ml ürünün kurye aracılığıyla en kısa sürede adresimden alınarak, ödediğim 408 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma bilgi verilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.