26.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden 805369483 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Siparişim 17.00–19.00 zaman aralığında teslim edildi. Ürünlerin son tüketim tarihlerine baktığımda Güngör Ersoylar 300 gr yarım yağlı isli Çerkez peynirinin son tüketim tarihinin 07.02.2026 olduğunu gördüm. Yani ürünün son tüketim tarihine 1 hafta–10 gün gibi kısa bir süre kalmıştı.
Siparişi getiren kişiye bu tarihin çok yakın olduğunu, ürünü geri alıp son tüketim tarihi en azından mart ayı olan bir ürün getirmelerini istediğimi söyledim. Kendisi “peynir bu, bir şey olmaz” tarzında uygunsuz bir cevap verdi. Israr edince ancak iade alabileceğini söyledi ve ürünü alıp gitti. Oysa ben siparişimi verirken not kısmına özellikle “tarihlere dikkat edelim” diye not yazmıştım.
Ardından Migros müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve iade değil, son tüketim tarihi daha ileri olan yeni bir peynir istediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi konuyu ilgili birime ileteceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ertesi gün hesabıma Migros’tan 133,24 TL tutarında bir para iadesi geçtiğini gördüm. Tekrar aradığımda bunun peynirin iade bedeli olduğu söylendi. Oysa peynirin sipariş ettiğim fiyatı 199,90 TL idi.
Bunu ilettiğimde, 1500 TL’lik alışveriş yaptığım için 500 TL indirimden yararlandığımı, bu indirimi peynire yansıttıklarında iadenin bu tutar ettiğini söylediler. Ancak ben Migros’tan son tüketim tarihi bu kadar yaklaşmış bir ürünü özellikle talep etmedim; aksine tarihlere dikkat edilmesini özellikle not olarak yazdım. Buna rağmen iade yerine yenisini talep ettiğim halde bana hiçbir bilgi verilmeden, kendi kafalarına göre bir hesaplama yapılarak eksik para iadesi yapılmıştır.
Migros’un hem son tüketim tarihi yaklaşmış ürünü göndermesini hem de kendi hatasından kaynaklanan bu durumu indirim bahanesiyle bana yansıtmasını kabul etmiyorum. Aradaki 66,66 TL farkın (199,90 TL – 133,24 TL) en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu tür tarih konusundaki dikkatsiz ve “nasıl olsa fark edilmez” yaklaşımının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar