to read complaints and reviews, or file yours.Migros'tan Kırık Yoğurt Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
28 Ocak 2026 tarihinde saat 21:40 civarında İstanbul Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 806789391 numaralı siparişim teslim edildi. Poşeti açar açmaz Migros yoğurt 3000 g ürününün tamamen kırık şekilde geldiğini gördüm. Yoğurdun kutusu baştan sona kırılmış, ürün poşetin içine ve diğer ürünlerin üzerine akmış, poşet bile tutmadığı için etrafa yayılmış durumdaydı.
Uygulama üzerinden hemen talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Canlı yardıma bağlandığımda da ne mağazaya ulaşılabildi ne de somut bir yardım sağlandı, sadece “Sizi arayacaklar, ürünü atmayın” denildi ve bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse aramadı. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iletişim ve destek konusunda yaşadığım bu ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti, ihtiyacım olan ürünü kullanamadım ve değişim de yaptıramadım.
Migros yoğurt 3000 g ürünü için tarafıma acilen ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşteri iletişimi süreçlerinin iyileştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
