Açılmış Migros Hemen’de Döner Ürününün Gönderilmesi Ve İade Talebimin Cevapsız Kalması

4 Eylül 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Alibeyköy Biz Cevahir Migros şubesinden alışveriş yaptım. Siparişimdeki Namet pişmiş dana döner ürününü paket açılmış ve üzeri tekrar bantlanmış şekilde teslim aldım. Gıda ürününün bu şekilde bana gönderilmiş olması hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilebilir değil.

Ayrıca verdiğim makarna stokta yok denilerek farklı bir ürün, oda kokusunun da stokta olmadığı söylenmeden farklı bir ürün gönderildi. Daha önce böyle durumlarda mutlaka aranıp bilgi veriliyordu, bu siparişte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yaşadığım sorun üzerine Migros müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim ve iade talebinde bulundum, ancak o görüşmeden sonra tarafıma geri dönüş yapılmadı. Açılmış gıda ürününün gönderilmesi ve stokta olmayan ürünler için bilgisiz şekilde ikame ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.

Bu nedenle açılmış gönderilen ürün için iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca ilgili mağazada çalışan personelin bu konuda titizlikle denetlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Gıda güvenliğini bu derece riske atan bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve konuyu gerekli resmi kurumlara da ayrıca şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.