Migros'tan Bozuk Dana Kaburga Ürünü Ve Cevapsız Şikayet

20 Mart günü Migros Sanal Market üzerinden Gülpark Migros’tan verdiğim siparişte, 1 kilonun üzerinde dana kaburga sipariş verdim. Gelen et paketi açtığım anda yoğun şekilde koktuğunu, üzeri beyazlamış, bariz şekilde bakteri üremiş, ele alındığında yapış yapış hâle gelmiş, tamamen bozulmuş bir üründü. Sipariş notlarında özellikle beklemiş, kararmış ürün istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu halde bir etin gönderilmesi Migros gibi bir firma için kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu bozuk ürünle ilgili olarak 20 Mart’ta, ürünü saat 17.30 civarında teslim aldıktan hemen sonra şikayet kaydı oluşturdum. Bugün 21 Mart, saat 18.10 itibarıyla en az 5–6 kez kayıt bırakmış olmama ve her seferinde “acil” denilerek kayıt açılmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma dönüş yapılmadı. Hem insan sağlığını tehlikeye atacak derecede kokmuş, ayıplı bir ürün gönderilmesi hem de bu kadar çok kayıt açılmış olmasına rağmen ciddiye alınmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 839743482, talep numaram 16339239’dur. Dün ilk aşamada değişim talep etmiştim fakat yaşadığım bu süreçten sonra değişim istemiyorum, bozuk et ürününün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz gıda ürünleri gönderilmeden önce gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Gıda güvenliği açısından bu durumun sadece firma içinde bırakılmayıp, başta Tarım ve Orman Bakanlığı ve bağlı denetim birimleri olmak üzere ilgili resmi kurumlar tarafından da incelenmesi gerektiğini düşünüyor, insan sağlığını riske atan bu tür vakalar için daha sıkı ve düzenli kontroller yapılmasını talep ediyorum.