Migros'tan Alınan Mikserde Yanık Kokusu Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği

Sahin · 2025-10-19T20:09:35+03:00

04.10.2025 tarihinde Muğla 5m Migros’tan kmx 3608 model mikser satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda yanık kokusu geldiğini fark ettim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, fakat Migros yetkilileri teknik servis raporu almam ve ürünü teknik servise benim göndermem gerektiğini söylediler. Ürünü Migros’tan aldığım için bu işlemin Migros tarafından yapılması gerektiğini belirttim, ancak yardımcı olmadılar. Ayrıca, kasiyer arkadaşın Kiwi marka ürünlerde teknik servis sürecinin müşteri tarafından yürütülmesi gerektiğine dair herhangi bir uyarısı olmadı ve kutuda ya da başka bir yerde de böyle bir bilgilendirme bulunmamaktaydı. Garanti belgem ve faturam da elimde mevcut. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra 5m Migros’tan ismini belirtmeyen bir kadın personel tarafından arandım. Bu personelin lakayıt ve asabi tavırları beni ayrıca rahatsız etti. Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu süreçte Migros’un sorumluluk almasını istiyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Sahin

Aradım ne yazık ki oradaki arkadaşlar da pek yardımcı olmadılar reklamlarda ve görünürde her şey toz pembe Migros da ha bir de neydi Migros hepimize iyi gelecek (bize gelmedi) tabii ki Migros'un dediklerini yaparsanız böyle kurumsal bir firmaya yakışmadı

Sahin

Hiçbir gelişme yok

Sahin

Migros hepimize iyi gelmeyecek Migros

Sahin

Biraz önce aradılar hala aynı şeyi söylüyorlar ben Migros dan aldığım bir ürünü neden servise götürüp rapor almak zorundayım arkadaş madem öyle bir şey var Migros göndersin servise arayan arkadaşlara da söyledim ben uğraşmamak için Migros'tan alışveriş yapıyorum ben uğraşacaksam niye Migros'tan alışveriş yapayım ve böyle bir şey olduğunu hakkında bir uyarı da yapılmamasına rağmen l a n e t olsun Migros bu yazıyı okuyan müşterilerde dikkate alırlar inşallah

Sahin

Muğla 5m dan aradılar konuştum sonra bir daha aradılar artık aradılar mı çağrı mı bıraktılar onu bilemiyorum hala çözüm yok

Sahin

🤔