Migros'tan Alınan Bozuk Ürün İçin Doğrudan İade Talebi

27 Aralık 2025 tarihinde Ankara Panora AVM içindeki Migros mağazasından Arzum marka bir blender satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde bozuk olduğunu fark ettim ve iade için mağazaya geri döndüm. Ancak ürünün sadece satışını yaptıklarını, ürün bozuksa benim Arzum servisine götürmem gerektiğini, servisin inceleyip rapor yazdıktan sonra raporu Migros’a getirdiğimde iade alabileceklerini söylediler.

Bir ürünü Migros’tan satın alıyorsam ve ürün bozuk çıkıyorsa, bu süreçle tamamen benim uğraştırılmamı doğru bulmuyorum. Mahalle bakkalından bile bir ürün bozuk çıktığında hemen alınıp para iadesi yapılırken, büyük bir zincir marketin müşteriyi servis‑servis dolaştırmaya yönlendirmesi bana göre çok yanlış ve mağdur edici bir uygulama.

Ben ürünü Migros’tan aldım ve sorumluluğun da satış yapılan yer olarak Migros’ta olması gerektiğini düşünüyorum. Bozuk çıkan Arzum marka blender için ürünün benden alınmasını ve ödediğim tutarın Migros tarafından doğrudan iade edilmesini talep ediyorum.