Migros'ta Yanlış Köfte Teslimi Ve Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Migros online alışveriş üzerinden 16 Mayıs tarihinde Migros’a ait Uzman Kasap hamburger köfte ürününden 3 adet sipariş verdim. Ancak siparişimdeki ürünlerden biri yanlışlıkla dana ızgara köfte olarak teslim edildi. Siparişi aynı gün teslim aldım ve yine aynı gün, ürünün yanlış gelmesiyle ilgili talep oluşturdum. Geçen süreçte de talepler çözüldü olarak göründü ve sürekli yeni talep no işe açıldı.

Sonraki süreçte Migros’un teyit biriminden birkaç kez aranarak değişimle ilgili sorular soruldu, ancak değişimi yapacak birim yalnızca 19 Mayıs günü saat 13:00 civarında arayıp gün içinde değişim yapacaklarını söylediler, buna rağmen kimse gelmedi. Ürünün son kullanma tarihi bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ değişim yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca kez online canlı destek üzerinden yazmama rağmen 4 gündür sürekli aynı cevapları alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. 877016588 numaralı siparişime ait yanlış teslim edilen ürünün en kısa zamanda doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.