Migros'ta Yanlış Boyutta Hurma Teslimatı Ve Geciken Değişim Süreci

13 Şubat’ta Migros Sanal Market üzerinden Ankara Bağlıca bölgesine verdiğim 816006273 numaralı siparişimde, özellikle 2 adet Jumbo boy hurma sipariş etmeme rağmen ürünler medium boy olarak teslim edildi. Durumu fark eder etmez Migros’a talep oluşturdum ancak tarafıma ancak 14 Şubat’ta dönüş yapıldı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ürünlerin değişimini talep ettim ve aynı gün içinde doğru ürünlerin elime ulaşacağı bilgisi verildi. Buna rağmen tüm gün evde olmama ve değişim için özellikle müsait olmama rağmen hiçbir görevli gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hatanın Migros kaynaklı olmasına rağmen, sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi beni gerçekten mağdur etti.

Daha önce de benzer şekilde iki kez yanlış/eksik teslimat yaşadım ve her seferinde Migros’un bu tür hatalarda çok yavaş ve ilgisiz kaldığını gördüm. Üstelik bu hurmalardan birini 15 Şubat’ta hediye olarak götürmek üzere almıştım, bu nedenle en geç 15 Şubat öğle saatlerine kadar doğru ürünle değişimin yapılmasını özellikle talep ediyorum. Diğer hurmayı da bu yanlışlık nedeniyle kullanamıyor ve tüketemiyorum.

Yanlış teslim edilen ürünlerin en kısa sürede, sipariş ettiğim Jumbo hurma ile değiştirilmesini talep ediyorum. Diğer yasal haklarım saklıdır.