to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Promosyon Hakkı İhlali
7 Mart 2026’nın ilk saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden 830347601 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ‘2 Al 1 Öde’ kampanyasından yararlanarak Ferrero Rocher, Torku Miniki ve Elit Çikolata satın aldım. Ürünler sistemde stokta görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi.
Bu süreçte hem kampanya dahilinde indirimli ürün alma hakkım elimden alındı hem de alışveriş için harcadığım zaman ve emek boşa gitmiş oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “geri dönüş yapılacağı” söylendi; ancak şu ana kadar net bir çözüm ya da bilgilendirme alamadım.
Ben sadece iptal edilen ürünlerin gönderilmesini değil, aynı zamanda yaşanan bu operasyonel hata ve mağduriyetin Migros gibi kurumsal bir marka tarafından ekstra bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Sadık bir Migros müşterisi olarak bu yaşananlardan dolayı hayal kırıklığına uğradım ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Sorunum çözülmedi maalesef
Siparişim tek taraflı iptal edildi, hiçbir onay alınmadı ve müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı. Süreç çok berbat ve sorunum hâlâ çözülmedi.
