Migros'ta Stok İddialarıyla İptal Edilen Siparişler Ve Yasal Hak Arayışı

Migros’tan üç adet ürün satın aldım. Ürünler, tarafıma bildirilen teslimat tarih ve saatinde teslim edilmedi ve siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Gerekçe olarak ürünlerin stokta kalmadığı belirtildi.

Ancak iptalden hemen sonra aynı ürünlerin hâlâ satışta olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmaya tekrar sipariş verdim. Bu kez tarafıma ulaşılarak ürünlerden birinin temin edilemediği, ek süre verilmesi gerektiği ifade edildi. İyi niyetli davranarak bu ek süreyi kabul ettim.

Buna rağmen verilen yeni teslimat tarihi ve saati de geçmesine rağmen siparişim yine teslim edilmedi ve tekrar iptal edildi. Sonrasında tarafıma yapılan aramada ürünlerin teslim edilmeyeceği ve istediğim yere başvurabileceğim söylendi. Oysa ürünler 2 katına satışı yapılıyordu.

Bu süreç üzerine hukuki yollara başvurdum ve mahkeme tarafından lehime karar verildi. Yargı kararıyla haksızlık tescillenmiş olmasına rağmen, firma savunmasında gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmuş, tarafıma teslimat temsilci atandığı ve ulaşılamadığı gibi iddialar ileri sürmüştür. Oysa tarafıma atanmış herhangi bir teslimat temsilci bulunmamaktadır.

Bir firmanın stokta yok diyerek ürünü iptal etmesi, aynı ürünü satışta tutmaya devam etmesi, verilen ikinci teslimat sözünü de yerine getirmemesi ve ardından sorumluluk almak yerine “istediğiniz yere başvurabilirsiniz” yaklaşımı sergilemesi kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır.

Bu firma hakkında çok sayıda karar var, bazı kararların icrasına başlayacağız, bu son çıkan kararın sonucunda ürünler tebliğ sonrasında teslimi ile ilgili işlem yapılmaması durumda Bursa Osmangazi Zafer Plaza Migros mağazasından icra haciz yolu ile siparişin ifasına geçilecektir. Hakkımda olmayan gerçeğe aykırı beyanlara siparişlerde devam edilmesi halinde, maddi ve manevi tazminat taleplerim dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna bildiririm. Tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması adına bu sürecin bilinmesini istiyorum.