Migros'ta Mlife Organik Yulaf Ezmesinin Aşırı Acılığı Ve İade Reddi

Migros mağazasından satın aldığım Mlife markalı organik yulaf ezmesini tüketmek amacıyla açtığımda, normal tadından tamamen farklı, aşırı ve rahatsız edici bir acılıkla karşılaştım. Ürünün ambalajında tavsiye edilen tüketim tarihi 30.07.2027 olarak, üretici bilgisi ise Lami Gıda olarak yer almaktadır.

Üründeki bu olağan dışı acılığı ancak ambalajı açıp kontrol ettikten sonra fark edebildim. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Migros mağazasına giderek fişimle birlikte iade talebinde bulundum. Yetkili personele ürünü tattığımda normal olmadığını, sağlıksız olmasından endişe duyduğumu ve değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istediğimi belirttim ancak ambalaj açıldığı gerekçesiyle talebim reddedildi.

Gıda ürünlerinde tat ve kalite sorunlarının ambalaj açılmadan anlaşılması çoğu zaman mümkün değildir. Buna rağmen yalnızca ambalajın açılmış olmasını gerekçe göstererek iade ve değişim talebimin kabul edilmemesi, müşteri memnuniyetine ve gıda güvenliğine uygun bir yaklaşım değildir.

Migros’tan beklentim, ilgili ürünün parti bilgilerinin ve üretim sürecinin incelenmesi, bu olağan dışı acılığın nedeninin araştırılması ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Ürünün kalite kontrolünün yapılmasını, mağazanın iade konusundaki yaklaşımının değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açık ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.