Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Değişim
Migros'ta Kırılan Metal Termos Kulpu Ve Yetkili Servis Bilgisi Bulamama

ID:35665392

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Migros'ta Kırılan Metal Termos Kulpu Ve Yetkili Servis Bilgisi Bulamama

Sibel

Migros

06 Nisan 23:18

151

Sibel'in Teşekkür Mesajı

“Mağaza sorumlusu beyefendi aradı ve hemen değişim sağlandı, ilgileri için teşekkür ederim.”

Migros Adapazarı Serdivan AVM şubesinden bir ayı aşkın süre önce Tonch me TL23-LC1970 model bir metal termos satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen termosun kulpu hemen kırıldı. Metal bir termosun sapının bu kadar kolay kırılması hem güven verici değil hem de ürünün kullanımını neredeyse imkansız hale getiriyor.

Ürünün kutusunda bir yetkili servis bilgisi olması gerektiği söylendi ancak kutudan çıkan kağıdı şu an bulamıyorum ve ayrıca bu ürünle ilgili internette de herhangi bir yetkili servis ya da yedek parça tedarik noktasına ulaşamıyorum. Migros müşteri hizmetleri ise ürünü yetkili servise göndermem gerektiğini, yönlendirmenin ancak servis tarafından yapılabileceğini iletti ancak ben Migros’un kendi satışını yaptığı bu ürünün bayisini veya yetkili servisini nasıl bulacağımı bilemiyorum.

Ürünü Migros kartım ile, indirim uygulanarak satın aldım, yani alışveriş kaydım sistemde mevcut. Buna rağmen yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar temel bir parçanın hemen kırılması ve yedek parça tedarikine dair net bir yönlendirme yapılamaması beni mağdur ediyor.

Migros’tan, bu termosun kırılan kulpu için yedek parça temini konusunda net bir şekilde yönlendirilmek veya doğrudan yedek parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi ve sonrasında muhatap bulamamak istemediğim bir durum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Serdivan AVM

Migros

07 Nisan 08:59 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Sibel

08 Nisan 19:05

Mağaza sorumlusu beyefendi aradı ve hemen değişim sağlandı, ilgileri için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Migros İthal Ettiği Ürünlere Yedek Parça Sağlamıyor.

Talha

Migros

09 Ağustos 2023 13:53

1.317

Migros'tan satin aldığım ve yine Migros'un kendi ithal ettiği Touch me marka vantilatörün kanatları kırıldı. Yedek parça ihtiyacı için ürünün broşüründe yetkili servis bilgileri yer almıyor. İnternet sitesine baktım orada da herhangi bir bilgi yok. Müşteri hizmetlerini aradım çalışanlarda durumdan h...

1 Destek

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Marketten Aldığım Cam Tencere Kutusunda Kırık Çıktı Değişim Sağlanmadı

Nazan

Migros

02 Haziran 2025 14:29

392

21.10.2024 tarihinde Migros sanal marketten yapmış olduğum alışverişte 2 adet cambu Line cam tencere satın aldım... Tencerelerden 1 tanesini kullandım... Diğerine de ihtiyaç duyunca, 09 nisan 2025 de ambalajı açtım ve tencerenin tabanının kırık olduğunu fark ettim... Aynı anda çağrı merkezine değişi...

Migros Sanal Marketten Aldığım Cam Tencere Kutusunda Kırık Çıktı Değişim Sağlanmadı

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Migros Defolu Ürün Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ahmet

Migros

15 Eylül 2025 16:55

758

Migros uygulaması üzerinden Migros Ekstra bölümünden Homend 1741 çay makinesi satın aldım. 6 Eylül'de verdiğim sipariş 9 Eylül'de İstanbul adresime teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadım, fişe dahi takmadım. Ancak gelen ürünün alt çay haznesi ile rezistans kısmı tam oturmuyor ve oynuyordu. Aynı model ...

Migros'ta Satın Alınan Hatalı Tencere Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ceyda

Migros

05 Mart 2025 10:09

1.101

Ekim ayında annemle Ankara Ankamall AVM içinde bulunan Migros'tan Sürel Marka döküm tencere satın aldık. 1 ay olmadan ilk kullanımda ürünün kaplaması iç ve sap kısmından kalktı ve kendi evimize en yakın Ataşehir göbekte bulunan Migros'a değişim için gittik. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen binbi...

Migros'ta Satın Alınan Hatalı Tencere Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Migros Arzum Sağlam Ürünümü Kırdılar

Ecem

Migros

24 Mayıs 2023 16:29

674

Migros'ta satılan Arzum markasından el blender seti satın aldım. Aldıktan yaklaşık 15-20 gün sonra ürünü denemek için mutfağa girdiğimde ürünün çalışmadığını fark ettim. Hemen satın aldığım Migros mağazasına götürdüm. Turgutreis'e servise göndereceklerini ve sorunun ne olduğuna bakılacağını ilettile...