Migros'ta Kırılan Metal Termos Kulpu Ve Yetkili Servis Bilgisi Bulamama

Migros Adapazarı Serdivan AVM şubesinden bir ayı aşkın süre önce Tonch me TL23-LC1970 model bir metal termos satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen termosun kulpu hemen kırıldı. Metal bir termosun sapının bu kadar kolay kırılması hem güven verici değil hem de ürünün kullanımını neredeyse imkansız hale getiriyor.

Ürünün kutusunda bir yetkili servis bilgisi olması gerektiği söylendi ancak kutudan çıkan kağıdı şu an bulamıyorum ve ayrıca bu ürünle ilgili internette de herhangi bir yetkili servis ya da yedek parça tedarik noktasına ulaşamıyorum. Migros müşteri hizmetleri ise ürünü yetkili servise göndermem gerektiğini, yönlendirmenin ancak servis tarafından yapılabileceğini iletti ancak ben Migros’un kendi satışını yaptığı bu ürünün bayisini veya yetkili servisini nasıl bulacağımı bilemiyorum.

Ürünü Migros kartım ile, indirim uygulanarak satın aldım, yani alışveriş kaydım sistemde mevcut. Buna rağmen yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar temel bir parçanın hemen kırılması ve yedek parça tedarikine dair net bir yönlendirme yapılamaması beni mağdur ediyor.

Migros’tan, bu termosun kırılan kulpu için yedek parça temini konusunda net bir şekilde yönlendirilmek veya doğrudan yedek parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi ve sonrasında muhatap bulamamak istemediğim bir durum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.