Migros’ta Kampanya Çikolatalarının Keyfi Dağıtımı Ve Saygısız Yaklaşımı

19 Mayıs tarihinde saat 14.00 civarında Historia AVM’deki Migros mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada çikolatalarda “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı ve özellikle Merci çikolatası almak istedim. Reyona baktığımda Merci yoktu. Bir süre sonra Merci çikolatalarının market arabasıyla personellere ve birkaç müşteriye koliler halinde verildiğini gördüm, hatta kasada kamera görüntülerinden de rahatlıkla izlenebilecek şekilde yaklaşık 13:50 civarında bu ürünler dağıtıldı. Bazı kişilerin aynı üründen 5–10’ar tane, koli koli alabildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ben kampanyadan özellikle Merci almak istememe rağmen bana bu ürün verilmedi, bunun yerine başka çikolatalar önerildi. Tam tersine bir market arabası dolusu Merci reyondan tamamen kaldırıldı ve “online’a düştü” denilerek geçiştirildim. Israrlarımla kampanyadan sadece 2 adet Merci almayı zorla başarabildim, daha fazlasını almak istediğimde ise “hayır, olmaz” denilerek engellendim. Buna rağmen aynı ürünlerin personel ve bazı müşteriler arasında rahatça paylaştırılması, kimlerin alıp kimlerin alamayacağına keyfi şekilde karar verilmesi kesinlikle kabul edilemez.

Ürünü talep ettiğimde “kime veriyoruz, kime vermiyoruz” tavrıyla, son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Müşteriye sanki lütfediyorlarmış gibi davranmaları, kimin ürünü kime verip kime vermediklerini seçer bir havada olmaları ve genel davranış biçimleri asla kabul edilemez. Bu tutumu büyük bir saygısızlık ve terbiyesizlik olarak görüyorum.

Historia Migros mağazasında yaşanan bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, kampanya ürünlerinin neden tüm müşterilere eşit şekilde sunulmadığının ve personelin bu saygısız tutumunun araştırılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.