Migros Avrupa Konutları Personelinin Keyfi Ürün Limiti Ve Kaba Tutumu

07.03.2026 sabahı saat 09:05 civarında Migros Avrupa Konutları şubesine, çikolatalarda geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanmak için gittim. Çikolataları sepetime ekledim, Ferrero ürünleri için özellikle görevliye sordum; sistemden kontrol edip kampanyanın Ferrero için de geçerli olduğunu söyledi, ben de sepetime ekledim. Mağazada o sırada çalışanların da kendilerine kampanyalı ürünlerden sepet yaptıklarını gördüm.

Daha sonra başka bir mağaza görevlisi sepetimizi görünce Ferrero’da indirim olmadığını söyledi. Ben de az önce sorduğumu ve sistemden kontrol edilip kampanyanın onaylandığını belirttim. Kontrol eden görevli bu kez kampanya geçerli olduğunu, ancak “o ürünlerden o kadar alamazsınız” diyerek keyfi bir sınırlama getirdi ve maksimum 4’er tane alabileceğimizi söyledi. Diğer mağaza görevlileri bile bu duruma şaşırdı. Ürünlere çalışanların kendilerine ayırdığı sepetler varken, müşteriye böyle bir limit konulması son derece rahatsız edici ve güvensiz hissettirdi.

Alışverişimi tamamladıktan sonra Yenimahalle Migros’a gidip oradaki görevliye aynı kampanyayı sordum; bana her üründen 20’şer tane alabileceğimi söyledi. Yani Avrupa Konutları şubesindeki limitin tamamen personelin kendi inisiyatifiyle konulduğu ortaya çıktı. Ayrıca Avrupa Konutları Migros’ta iki kadın personelin (isimlerini bilmiyorum) üslubu çok kötüydü; mahalle ağzıyla, saygıdan uzak bir şekilde konuştular, Migros çalışanlarından hiç alışık olmadığım bir tavırla karşılaştım.

Bu yaşadığım olayda toplam 1.221 TL’lik alışveriş yaptım; ancak süreç boyunca hem yanlış yönlendirme hem de personelin keyfi sınırlaması ve saygısız üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğradım. Avrupa Konutları şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kampanya ve ürün limitleri konusunda tüm çalışanların kurallara uygun ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.