Migros’ta Eksik Ürün Teslimatı Ve Sorunlu Müşteri Hizmetleri

3 Şubat 2026 tarihinde saat 09:45’te Migros Bakırköy Yenimahalle şubesinden 809580671 numaralı online siparişimi verdim. Hızlı teslimat seçeneğiyle 45 dakikada teslim edilmesi gerekirken siparişim yaklaşık 1 saat sonra geldi. Teslimatın 1 saate sarkmasını anlayışla karşılayabilirim, ancak buna rağmen siparişim eksik getirildi ve su ile yumurta ürünlerim teslim edilmedi.

Eksik ürünler için mağaza ve müşteri hizmetleriyle en az 5–6 kez görüştüm. Her seferinde “yapıyoruz, ediyoruz, gönderiyoruz” gibi aynı ifadeler tekrarlandı fakat somut hiçbir adım atılmadı. Saat 12:00 olduğunda, yani siparişten 2 saat 15 dakika sonra bile eksik ürünlerim hâlâ teslim edilmemişti ve hâlâ bekletilmem benim için kabul edilemez bir durum.

Teslimat süresindeki makul gecikmeyi anlayabilmeme rağmen, siparişin eksik getirilmesi ve ardından saatlerce oyalanmam ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaratmıştır. Eksik ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan ihmalkârlık ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.