to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta Eksik Sıkma Portakal Ve Çamurlu Ispanak Teslimatı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
01.02.2026 tarihinde saat 12.00–14.00 teslimat aralıklı Migros Sanal Market siparişimde, sıkma portakal ürünüm eksik gönderildi. Eksik olduğunu fark eder etmez çağrı merkezini arayarak ürünün acil olduğunu ilettim. Çağrı merkezi, en yakın akşam saatleri için teslimat yapabileceklerini söyledi ancak akşam misafirim olacağı için ürünün hemen getirilmesini talep ettim, bu konuda yardımcı olamadılar.
Yetkili birinin beni aramasını istediğimde gün içinde arayacaklarını söylediler. Evde 2 küçük oğlum olduğu için telefonla sürekli ilgilenemediğimi, en geç 10 dakika içinde dönüş yapılmasını rica ettim. Daha sonra dönüş yapıldı ancak siparişimin Merter Migros’tan geldiği ve araba çıkaramadıkları için hemen gönderim yapamayacakları söylendi. Yetkili kişi yalnızca teslimat saatini akşam saatlerine alabileceklerini, yaşadığım mağduriyetle ilgili ise herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Telefonda görüştüğüm kişi yapılan hatayı son derece normal bir durum gibi karşıladı, hiçbir şekilde üzüntüsünü ya da özrünü belirtmedi. Tek odaklandığı konu sıkma portakal ücretini iadeyle mi yoksa belirlenen saatte gönderimle mi çözmekti. Bunun üzerine iade talep ettim ve sıkma portakalı dışarıdan, ekstra zaman ve maliyete katlanarak almak zorunda kaldım.
Aynı siparişimde aldığım ıspanakların durumu da son derece kötüydü. Ürünler çamurluydu ve fiziksel markette kimsenin tercih etmeyeceği kalitedeydi. Sanal marketten alışveriş yaparken ürünleri göremediğimiz için böyle çamurlu ve kalitesiz ıspanakların sepete eklenmesini hiç doğru bulmuyorum. Merter Migros şubesinin bu yaklaşımından ve ürün kalitesinden memnun değilim.
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerimin mümkünse Merter dışındaki başka bir Migros şubesinden hazırlanmasını, hem eksik ürün hem de ürün kalitesi konusunda daha özenli davranılmasını ve çağrı merkezi personelinin müşteri memnuniyetini önemseyen bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 808537335.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Dönüş yapıldı. Eksik gelen ürünü Merter şubesi olarak ek servis çıkartamadıklarını ve bir sonraki teslimatta teslim edileceği iletildi. Süreç bu şekildeymiş. Tekrar eksik ürün gelebileceğini ilettiğimde siparişi hazırlayan çalışanı başka şubeye gönderdiklerini ve eksik ürün gelmeyeceğini söylediler. Bu çok yanlış bir uygulama. Firma Çalışanın arkasında durmalı gerekli eğitimleri tekrar vermeliydi. Çözüm için de şubenin hemen bu durumlar için bir motokurye temin etmesini öneriyorum. Şikayetler eksikleri gidermek içindir.
