to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek'te 1,5 Saatlik Gecikme, Kupon Dayatması Karşısında Ücret İadesi Talebi
Migros Yemek 1.5 Saatlik Gecikme ve İade Yerine Kupon Dayatması!
Migros Yemek üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada belirtilen 35-40 dakikalık teslimat süresini aşarak tam 1 saat 17 dakikada teslim edilmiştir. Süre aşımıyla ilgili canlı destek birimine bağlandığımda, yaşadığım mağduriyetin telafisi olarak sadece kendi platformlarında geçerli 80 TL değerinde bir kupon tanımlandığı belirtilmiştir.
Ben bu platformdan bir daha sipariş verip vermeyeceğim belli değilken, mağduriyetimin çözümü olarak tekrar harcama yapmaya zorlanmayı (kupon dayatmasını) kabul etmiyorum. Tüketici olarak hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisine durumu izah etmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiş, "memnuniyet" adı altında geçiştirici bir cevap verilmiştir.
Beklediğim süre boyunca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin karşılığı, beni tekrar alışverişe mecbur bırakan bir kupon değil, ödediğim ücretin iadesidir. Konuyla ilgili ivedilikle çözüm ve iade bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu ileteceğim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
