Migros Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Migros Hemen üzerinden bugün saat 14:15 civarında iş adresime verdiğim siparişte özellikle belirttiğim marka yerine, bana sorulmadan “Glütensiz Fakibrika” marka karabuğday patlağı teslim edildi. İstanbul Bahçelievler Yenibosna bölgesindeki iş adresime gelen bu ürün, talep ettiğim marka olmadığı halde keyfi olarak gönderilmiş durumdadır.

İş yerinde olduğum ve mesaim devam ettiği için bu hatanın saat 17:00 olmadan düzeltilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ödediğim ücret, siparişte seçtiğim ürünün fiyatına göre alındı ancak farklı ve istemediğim bir ürün gönderilerek mağdur edildim. Yaşadığım bu açık hataya ve mağduriyete rağmen müşteri hizmetleri tarafında kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi, yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum ve sorun hala çözülmedi.

818146483 numaralı siparişime ait, yanlış gönderilen ürünün ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi ürün değişikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.