Migros Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Cevapsız Destek

13 Nisan’da Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim yerine bana başkasının siparişi teslim edildi. Poşeti açar açmaz, teslimattan en fazla 2 dakika sonra durumu fark edip uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum, ancak aradan bir gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şu an evimde bana ait olmayan hamburger köftesi, hamburger ekmeği, çikolata, meyveli probiyotik yoğurt ve Sleepy yüzey temizleyici gibi ürünler duruyor, kendi siparişim ise hiç teslim edilmedi.

İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken 856188377 numaralı siparişimle ilgili dünden beri defalarca, en az 10 farklı kişiyle canlı destekte görüştüm. Her seferinde en kısa sürede aranacağım söylenmesine rağmen hâlâ bir muhatap bulamadım, ne yanlış teslim edilen ürünler için net bir iade süreci başlatıldı ne de kendi siparişim hakkında bir çözüm sunuldu.

Başkasının siparişinin bende bekletilmesi, kendi siparişimle ilgili ise hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili acil olarak aranmak, yanlış teslim edilen ürünlerin benden alınmasını, kendi siparişim için net bir çözüm sunulmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili özür ile birlikte gerekli iade/ücret iadesi işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.