Migros Vize Şubesindeki Personelin Engelli Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Kaba Davranışı

21.08.2026 günü saat 16:55 civarında Kırklareli Vize’de bulunan Migros şubesine eşim, baldızım ve ben birlikte alışveriş için geldik. Eşim engelli aracıyla gelmişti ve mağazanın sürgülü kapısının önüne kısa süreli durduk. Kapıda görevli olan personel, daha ne olduğunu anlamadan son derece kaba bir tavırla “Kamyon gelecek, çekin buradan arabayı” diyerek bizi azarladı. Sadece 2 dakika duracağımızı, gerektiğinde aracı hemen çekeceğimizi söylememize rağmen, el kol hareketleriyle, yüksek ve saygısız bir ses tonuyla üzerimize gelmeye devam etti.

Biz de ortam gerilmesin diye aracı karşı tarafta müsait bir yere çekip alışverişimizi yapıp çıktık. Çıkarken kendisine sakin bir şekilde, “Bakın araç da gelmemiş, neden durduk yere bu kadar stres yaptınız? ” diye sordum. Buna rağmen kaba tavrını sürdürdü ve bir kadına söylenmeyecek ağır bir küfür etti. Biz de bu tutum üzerine kendisini şikayet edeceğimizi söyledik, buna karşılık yine son derece saygısız bir biçimde “s… g… istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap verdi.

Olay sonrası Migros Türk a. Ş. Müşteri hizmetleriyle görüştük, sadece özür dilendi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Biz de kanuni haklarımızı kullanmak için karakola giderek resmi şikayette bulunduk. Eşim engelli olduğu halde, bir müşteri olarak bu denli aşağılanmamız ve hakarete uğramamız kabul edilemez.

Migros’un, Vize şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerini başlatmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tür personelin müşterilerle muhatap edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma olayın nasıl değerlendirildiği ve ne tür bir yaptırım uygulandığı konusunda yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.