Migros Tunceli Mağazasındaki Çalışanın Kaba Üslubu Ve Ödeme Sürecindeki Bilgi Eksikliği

Bugün Tunceli’deki Migros mağazanızdan yaptığımız alışveriş sırasında, kasada görev yapan ve isminin A** olduğunu öğrendiğimiz çalışanınızın tavrından son derece rahatsız olduk. Alışverişimiz boyunca kendisine karşı son derece kibar ve saygılı olmamıza rağmen, çalışanınız sürekli sert ve ters bir üslupla iletişim kurdu.

Alışverişimizin sonunda iki paket sigara almak istediğimizi belirttiğimizde, herhangi bir saygısızlığımız olmamasına rağmen “Kasayı kapattım” diyerek kaba ve ters bir tepki verdi. Ödeme aşamasında ise banka kartıyla ödeme yapmak istediğimizi söyledik, ancak ödeme gerçekleşmeyince bunun nedenini açıklamak yerine konuyu geçiştirerek kredi kartıyla ödeme aldı ve yaşanan durumla ilgili müşteriye yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Bunun yanında fişi adeta üzerimize atarcasına verdi, kendisine teşekkür etmemize rağmen hiçbir şekilde karşılık vermedi. Alışveriş boyunca sürekli öfleyip püflemesi ve müşteriye karşı sergilediği sert tavır, ortamı oldukça gergin ve rahatsız edici hale getirdi. Yoğunluk veya iş stresi yaşanıyor olabilir, ancak bunun müşteriye karşı kaba ve ilgisiz bir üslupla yansıtılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Biz herhangi bir saygısızlık yapmamışken bu şekilde bir muamele görmek hiç hoş değildi.

Konunun ilgili mağaza yöneticileri tarafından incelenmesini, mümkünse ilgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde, ilgili saat aralığındaki kamera kayıtlarının ve kasa işlemlerinin incelenmesini istiyorum.

Müşteri olarak Migros’tan alışverişimizi huzurlu, saygılı ve profesyonel bir ortamda yapmayı bekliyoruz.