Migros Teslimat Saati Değişikliği Hakkı Aniden İptal Edildi ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Migros sanal market'ten #790652504 numaralı siparişi verdim. Ancak teslimat gününde ürünler stokta olmayınca 2-3 kere teslimat gününü değiştirmek zorunda kaldım. Son seferde yanlışlıkla teslimat saatini 15:00-17:00 yerine 17:00-19:00 olarak seçtiğim için düzeltmek istedim. Ama sistem, değişiklik hakkınız doldu diye izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradım durumu aktardım. Eskiden 10 gün olan değişiklik hakkı, hiçbir bildirimde bulunmadan 3 sefere düşürülmüş. Klasik kendi sistemimiz kendi kuralımız işine gelirsin mantığı. Kayıt açtılar ve mağazaya durumu bildirdiler erken teslimat için. Ertesi gün mobil uygulamadan kayda baktığımda çözümlendi yazıyordu ama detay kısmı yok uygulamada. Müşteriye neki açılan kayda ne işlem yapılmış, müşterinizi ne haddine. Müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza olumlu bakmış size yardımcı olacaklar dendi. Ama sonrasında uygulamada hazırlanıyor durumuna geçmeyince mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Mağaza böyle bir şey olmadığını kuralların değiştiği ve net olduğunu belirterek saat değişikliği yapmadı. Ben oradayken teslimatta yasakmış ürünleri alamadım. O esnada müşteri hizmetlerini tekrar aradım bu sefer kaydınız reddedildi olarak kapatılmış dediler. İlk görüşme kaydının dinlenmesi ve gereğinin yapılması için kayıt oluşturdum. Bugün o kayıtta çözümlendi yazıyordu. Ama ne arayan ne bilgi veren var.  Tekrar aradım bana haber vermeden nasıl kapatıyorsunuz dedim talebi, sözde benden özür dilendiği ve zararın karşılanması notu düşülmüş ama iletişim yok. Bu teslim olmayan ve iptal olan ürün için aradığında Migros bir kez daha rezil etti teşekkür ederim dediğimde, rica ederiz ne demek diye dalga geçilmekte cabası. Migros artık hangi klasman'da olduğuna karar vermeli. Merdiven altı bir bakkal mi, Koç grubuna bağlı nezih bir kurumsal market mi?