Migros Şubesinde Kasiyerin Saygısız Tavrı Müşteriyi Kırdı

Bugün Elazığ Park 23 Migros şubesinde kasada yaşadığım olaydan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Kasada ödeme yaparken kasiyerin üslubu çok kötüydü; barlarda 2 al 1 öde vardı, biraz fazla aldığım için "alıp satıyorlar" gibi bir şey söyledi, komik geldi. Hep alıyordum, ilk kez sorun yaşadım. "10 tane alabilirsin" dedi, ben de 10 tane aldım, geri kalanları yerine gidip bıraktım. Sakin bir şekilde kötü bir şey söylemedim; daha sonrasında Adana’da jet kasa var, direk gidip alıyoruz" şeklinde tamamen sakin ve kendi düşüncemi belirten bir yorumda bulundum.
Bunun üzerine kasiyer, müşterinin yanında ve yüksek sesle "Git oradan al o zaman, beğenmiyorsan" diyerek çıkıştı.
Ben de bir bar almak için Adana'ya mı gideyim dedim, tuhafıma gitti. Hem üslubu hem de söyleme şekli beni hem utandırdı hem de kırdı. Bir müşteri olarak böyle azarlanmayı ve terslenmeyi kesinlikle kabul edemiyorum.

Benden sonra arkadaşım aldı, başka kasiyer sorun çıkarmadı. "Ayrı geçelim" istersen dedi; ilk kez alışveriş yapmıyorum, rafta bolca olan ürünün böyle korunmaya çalışıldığını ilk kez gördüm. Genelde "ayrı geçelim" deniliyor. Kasiyer kendi esnaf olsa bu şekilde konuşur mu müşterisiyle? Bir sorun var mağazada, genel anlamda öyle yoğun bir şube de değil; üstelik yorgunluktan yaptı deyip tevazu gösterirdim aslında. Eşim ve benim Money kart numaralarını verebilirim, kontrol edin; aylık 30 000 TL’ye yakın alışveriş yapıyorum, bundan sonra da yapmaya devam edeceğim.

Daha sonrasında aldıklarımı gidip iade ettim. Başka sanal uygulamalar var, orada da aynı indirim oluyor; oradan alırım. Bar zaten kaç kişi alacak, 2 ay sonra son kullanma tarihi geliyor, kontrol edin. Rafta kalacak çok satan bir ürün değil, sadece daha sağlıklı diye alıyordum. Ben terbiyemi bozmamak için bir şey söylemedim, ama başka biri olsa tavrı emin olun farklı olurdu; terbiyesizlik yapılan!

Bu olaydan sonra Migros’a karşı güvenim ve memnuniyetim tamamen sarsıldı ve artık Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu şubenizdeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

İptal ettiğim fişi fotoğraflara ekliyorum.
Arkadaşımın aldığı kutuyla aldığı poşeti fotoğraflara ekliyorum; olumsuz bir durum.

Hemen tükenen bir ürün olsa hak veririm, ama rafta olan, son kullanma tarihi yakın olan ürün için bunları yapması çok saçma.