Migros Sanal Market’ten Sürekli Bozuk Ve Eksik Ürün Teslimatı

Şikayet Konusu: Migros Sanal Market’ten Gönderilen Bozuk Ürünler hakkında

23.06.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 2.124 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişime dahil olan ürünlerden biri de "Domates Kokteyl" idi. Ancak ürün tarafıma ulaştığında, domateslerin bir kısmının ezilmiş, çürümüş ve tüketilemez halde olduğunu gördüm. Üstelik bu ilk kez başıma gelmiyor; daha önce de sipariş ettiğim patateslerin çürük ve küflenmiş şekilde gönderildiğine tanık oldum.

Gözlemlediğim kadarıyla sanal alışverişlerde, mağaza reyonlarında müşteriye sunulmayan, ezik, bozulmuş ve kalitesiz ürünler paketlenip tüketiciye gönderiliyor. Sanki yüz yüze hesap vermek zorunda kalmayacaklarını düşündükleri için, bu tarz ürünleri müşteriye ulaştırmakta bir sakınca görmüyorlar. Telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız; aradığınızda muhatap olacak bir kişi bile bulamıyorsunuz.

Ben İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi, 7118 Sokak’taki Migros mağazasından alışveriş yapmaktaydım. Sanal ve günlük alışverişlerimin büyük bir kısmını bu mağaza aracılığıyla gerçekleştiriyordum. Ancak artık ne mağazaya adım atacağım, ne de sanal marketten alışveriş yapacağım. Her seferinde ürün eksikliği bahanesiyle alternatif ürün gönderiliyor; stokta olmayan ürünlerin neden satışta gösterildiği de ayrı bir sorun.

Ben bu yaklaşımı etik bulmuyorum ve açıkça hakkımı helal etmiyorum. Tüketiciye bu kadar ilgisiz, özensiz ve keyfi davranılması kabul edilemez. Bu durumun bir an önce yetkili merciler tarafından dikkate alınmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.