Migros Sanal Market’ten Küflü Lavaş Ve İade Talebi

24 Ağustos 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1401181255 numaralı siparişimle UNO marka tam buğday lavaş ürünü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 19.10.2026 olmasına rağmen paketi açtığım anda, paketin orta kısmındaki tüm lavaşların küflü olduğunu gördüm. Küf, paketin üzerindeki görselin arkasına denk geldiği için ürünü açmadan fark edilebilecek bir durumda değildi.

Durumu fark eder etmez Migros ile iletişime geçtim, talebimin alındığı söylendi. Daha önce de iki kez karpuz alışverişimde karpuzların içi boşalmış şekilde gelmesi nedeniyle şikayet oluşturmuştum ve bu konularda da hiçbir dönüş olmamıştı. Son yaşadığım küflü lavaş olayında ise 0850 207 22 02 numaralı hattan “aranıp ulaşılamadı” mesajı geldi, oysa telefonla hiçbir arama almadım ve talebim sistemde çözümlenmiş gibi kapatılmış.

Afyonkarahisar Migros Sanal Market üzerinden verdiğim bu siparişimle birlikte Migros’ta benzer kalite sorununu üçüncü kez yaşamış bulunuyorum. Hem bozuk ve sağlıksız ürün gönderilmesi hem de müşteriyi gerçekten aramadan “ulaşılamadı” denilerek talebin kapatılması, Migros gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Migros Sanal Market üzerinden satın aldığım küflü lavaş ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca daha önce yaşadığım karpuz mağduriyetlerim de dahil olmak üzere tüm bu tekrar eden sorunlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerçekten arama sağlanarak bilgilendirilmemi ve müşteri şikayetlerinin sistemde otomatik kapatılması yerine kalıcı bir çözüm mekanizması oluşturulmasını bekliyorum.