Kısa Son Kullanma Tarihli Ürün Ve Kapatılan İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden 13.07 tarihinde UNO tam buğday unlu tava ekmeği siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde ekmeğin son kullanma tarihinin 17.07 olduğunu gördüm, yani son kullanma tarihine yalnızca 4 gün kalmıştı. Ben Migros’tan bugüne kadar hep en az 10 gün ya da 2 hafta son kullanma tarihine sahip ürünler alıyordum, bu kadar kısa süreli ürün gönderilmesini kabul etmedim.

Ürünü iade etmek için talep açtım, ardından beni arayan görevli hanım, bu ürünlerin zaten böyle satıldığını söyledi. Ben ise her zaman daha uzun son kullanma tarihli ürün gönderildiğini belirttim ve iade istediğimi tekrar ifade ettim. İade için beni arayıp ürünü alacaklarını söylediler ancak arayan numarayı açtığımda telefon otomatik kapanıyor, hatta sonrasında sistemde talebim “Talep çözümlendi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Migros’ta bunu artık sıkça yaşamaya başladığım için, bilerek bu şekilde yapıldığını düşünüyorum.

Migros bana sağlıklı bir şekilde ulaşana kadar ekmeğin son kullanma tarihi doldu, ürün elimde kaldı ve mağdur oldum. Kısa son kullanma tarihli ürün gönderilmesi, iade sürecinde telefonla sağlıklı bir iletişim kurulamaması ve talebimin ben çözülmeden kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.