Migros Sanal Market’ten Bayat Biskrem Extra Ürünleri İçin İade Talebi

Geçen hafta Migros Sanal Market üzerinden Adana Küçük Saat Migros şubesinden iki adet Ülker Biskrem Extra çikolatalı bisküvi satın aldım. Ürünler yaklaşık saat 14.00 civarında tarafıma teslim edildi. Paketlerin son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, açtığım ilk paketteki bisküvilerin tadı ve dokusu tamamen bayattı, normalde olması gereken çıtırlık kesinlikle yoktu, yumuşamış ve ağızda hoş olmayan bir tat bırakıyordu.

Durumu kontrol etmek için ikinci paketi de açtığımda aynı sorunla karşılaştım. Bu paketteki bisküvilerde de kokmuş gibi bir koku vardı, ayrıca görüntüleri de çok düzensizdi; bazıları çok fazla pişmiş, bazıları ise yeterince kızarmamış haldeydi. Ürünlerin hem paketlerini hem de bisküvileri atmadım, inceleme yapılabilmesi için halen duruyorlar.

Daha önce Ülker’e durumu yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Migros Sanal Market üzerinden aldığım bu bozuk/standart dışı ürünler için sipariş numaram 845959492’dir. Son kullanma tarihi geçmemiş bir Biskrem Extra’nın normalde çıtır ve taze bir yapıda olması gerektiğini düşünürken, bu şekilde bayat ve kalitesiz ürünlerle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz konusu ürün paketlerinin Ülker ve gerekli birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki paket ve ürünleri inceleme için teslim etmeye hazırım.