Migros Sanal Market’te Zorunlu 2M Mağaza Yönlendirmesi Ürün Çeşitliliğini Kısıtlıyor

İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi’nde oturuyorum ve 80 yaşındayım. Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyordum. Aradığım birçok ürünü bir türlü bulamayınca durumu sorguladım ve siparişlerimin 3 yıldır otomatik olarak 2m şubeden yönlendirildiğini öğrendim. Oysa ihtiyacım olan pek çok ürün 3m veya 4m mağazalarda bulunuyor, 2m mağazada ise yer almıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, adresime en yakın mağazadan gönderim yaptıklarını, bunun prensipleri olduğunu söylediler. Ancak benim adresime hem 2m hem 3m mağaza yaklaşık 200 metre mesafede ve buna rağmen beni az çeşit olan 2m mağazaya zorunlu olarak bağlamış durumdalar. Müşterinin hangi mağazadan alışveriş yapacağına kendisinin karar vermesi gerekirken, bu tercihin Migros yönetimi tarafından zorla belirlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu uygulamayı “prensip” diye savunmaları, müşteriyi daha az ürün çeşidi olan mağazadan alışverişe zorlamaları bana göre son derece yanlış ve saçma bir sistemdir. Bu nedenle Migros Sanal Market’ten alışverişlerimi tamamen kestim, uygulamayı da telefonumdan sildim. Bu yazıyı, diğer müşterilerin de bu durumu bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için paylaşıyorum.