Migros Sanal Market’te Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

23 Nisan tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 862236912 numaralı siparişimde hem yanlış ürün gönderimi hem de para iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde tekli bisküvi satın almama rağmen, tarafıma gönderilen ürün raftan alınmış, paketi açılmış çoklu paket bisküvinin içinden çıkarılmış tekli ürün olarak geldi ve üzerinde “tekli satılmaz” ibaresi bulunuyordu. Yani hem istediğim ürünü göndermediler hem de satılmaması gereken bir ürünü parçalayarak yollamış oldular.

Ayrıca aynı siparişimde stokta var görünen bazı ürünleri satın alıp banka kartımdan ödemesini yaptığım halde, ürünler teslimat aşamasına gelince 3–4 kalem ürün tek taraflı olarak iptal edildi. Bu iptal edilen ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 350 TL olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ödediğim halde ne ürünlerim geldi ne de param hesabıma döndü.

Köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu şekilde hem yanlış ürün göndermesi hem de iptal ettiği ürünlerin ücretini zamanında iade etmemesi beni gerçekten üzdü ve mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen ürünlerin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.