Migros Sanal Market'te Teslimat Ertelemesi Nedeniyle 500 TL Kupon Hakkı Reddi

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 7 Ekim tarihinde 1456149056 numaralı siparişi verdim. Kampanya koşullarına göre bu sipariş sonrası 500 TL değerinde kupon kazanacağım vaat ediliyordu. Siparişi verdikten sonra teslimatı ertesi güne aldım; ancak sonrasında hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, siparişimin teslimat tarihinin 08.10.2026 olduğu, bu nedenle kampanya teslimat günü şartının dışında kaldığı ve sistemsel olarak hak ediş oluşmadığı, bu yüzden de manuel müdahale ile kupon tanımlaması yapılamayacağı şeklinde standart bir yanıt aldım. Oysa ben siparişi kampanyaya güvenerek verdim ve teslimatı ertelemenin kupon hakkımı tamamen ortadan kaldıracağı, açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemişti.

Migros Sanal Market’ten beklentim, bu kampanyadan doğan 500 TL’lik kupon hakkımın tarafıma tanımlanması ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için kampanya koşullarının çok daha açık ve anlaşılır hâle getirilmesidir.