to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Tekrarlanan Ücret İadesi Sorunu Ve Çözüm Bulamama
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 16568742 numaralı siparişime ait ücret iadesiyle ilgili defalarca talep açmama rağmen sorunumu çözemiyorum. Uygulama üzerinden her seferinde talep oluşturuluyor; ancak kısa süre sonra sistemde “talep çözümlendi” görünüyor. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmıyor.
Şu ana kadar aynı sorun için dört kez talep açtım ve her seferinde sonuç aynı oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep açıldığını söylüyorlar; fakat sonrasında ne somut bir işlem yapılıyor ne de net bir bilgilendirme alıyorum. Sürekli “çözümlendi” görünmesine rağmen iadenin yapılmaması mağduriyet yaratıyor ve artık güvenimi sarsıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ilgili siparişe ait ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin gerçekten sonuçlandırıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ürünü çöpe attığım gerekçesiyle iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak ürün zaten kullanılamaz haldeydi. Daha da vahimi, bu bilgi taleplerim bölümünde dahi yer almıyordu. Süreçle ilgili bilgilendirmeyi ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra öğrenebildim. Gereksiz yere zaman kaybı yaşatıldı. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve sorumluluk almaktan kaçınan bir tutumdan başka bir şey değildir. Migros artık benim için son seçenek.
