Migros Sanal Market’te Sürekli Fazla Gramaj Eklenip Ücret Alınıyor, Çözüm Sunulmuyor

Trendyol GO üzerinden Migros Sanal Market’in Ordu Fatsa şubesinden yaptığım alışverişlerde, özellikle kestane ve patates gibi ürünlerde sürekli olarak talep ettiğimden çok daha fazla gramaj ekleniyor ve bu şekilde fazladan ücret alınıyor. Son siparişimde 1 kilo kestane istememe rağmen yaklaşık 250-300 gram daha fazla ürün konularak toplamda 594 TL ödeme yaptım, oysa sepet tutarım 534 TL’ydi. Gramaj farkı adı altında sürekli fazla ücret alınmasından son derece rahatsızım.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” denilerek telefon kapatıldı. Ayrıca, siparişlerimde ne fazla gramaj eklenmesiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor, ne de poşete fiş konuluyor. Bu durumun sürekli tekrarlandığını ve artık bilinçli yapıldığını düşünüyorum.

Hem fazla ücretimin iadesini, hem de bundan sonraki siparişlerde bu uygulamanın sona ermesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 10671285131