Migros Sanal Market’te Stok Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği, Ücret İadesi Bekliyor

29 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market’ten verdiğim 885278800 numaralı siparişte stokta Ülker Albeni çikolata ve Kahve Dünyası lavi çikolata sipariş ettim siparişim Kahramanmaraş Onikişubat Şubesinde teslimata hazır diye bilgilendirme mesajı geldi mağazaya gittiğimde stokta olmadığını ve ürünün iptal edildiğini öğrendim. Bana ne uygulama üzerinden ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

29 Mayıs’taki siparişimde özellikle indirimli olduğu için seçtiğim ürünü kartımla online ödedim ve teslimata hazır göründüğü için evimden kalkıp uzaktaki mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde ürünün aslında stokta olmadığını ve siparişimin büyük bir kısmının iptal edildiğini orada öğrendim. Bana bilgi verilse gitmezdim. Hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirilmedim. Ürünün ücreti kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi ve param bu şekilde bekletiliyor.

Bir önceki 884506974 numaralı siparişimde de benzer bir iptal sorunu yaşadım ve hala çözülmedi. Sanal market siparişimde üst üste problem yaşamam Migros'a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu durumun devam etmesi halinde uygulamayı ve hesabımı silmeyi mağazanızdan alışveriş yapmayı bırakmayı düşünüyorum. Migros Sanal Market’in stokta olmayan ürünleri sistemde var ve teslimata hazır gibi göstermemesini, müşterileri mutlaka zamanında bilgilendirmesini, ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve indirimli aldığım bu ürünün aynı indirimli fiyatla tarafıma tekrar temin edilmesini talep ediyorum.