İptal Edilen Bayram Çikolata Siparişi Bildirimsiz Ve İade Bekliyor

27 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kahramanmaraş teslimatlı, bayram çikolataları indiriminden yararlanarak toplam 837 TL’lik 4 farklı ürün siparişi verdim. 27–30 Mayıs bayram çikolataları kampanyasını kaçırmamak için gece 05.00’e alarm kurup özellikle stok bitmeden alışveriş yaptım ve siparişi verdikten sonra da uygulamayı düzenli olarak takip ettim.

Siparişim sistemde önce “sipariş alındı”, ardından “hazırlanıyor” ve sonrasında “teslimata hazır” olarak göründü. Teslim edilmesi gereken saati beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Bu durum beni hem uğraştırdığı hem de zamanımı boşa harcadığı için ciddi anlamda mağdur etti. Eğer stok yoksa, ürünler ya da kampanya buna göre sistemde güncellenmeli, müşteriler saatlerce sayfayı takip etmek, alarm kurup uyanmak zorunda bırakılmamalıdır.

Daha önce de benzer iptalleri birkaç kez yaşadım ve Migros’tan sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Hatta bazı alışverişlerimi de eşimin hesabı üzerinden yapıyoruz; yani ailece düzenli müşteriniziz. Bu siparişim için de beni aramışlar ancak ilk aramada duymamışım, tekrar aradıklarında da ulaşamamışlar ve sonuç olarak sipariş iptal edilmiş. Şu an 837 TL’lik ödemenin iadesi de henüz yapılmadı, bu nedenle hem ürünsüz hem de param bloke şekilde bekliyorum.

İptal edilen bu siparişimdeki çikolata ve ürünleri, sipariş verdiğim andaki kampanyalı/indirimli fiyatlardan yeniden alabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir tercih ettiğim Migros’tan alışveriş yapmayı bırakmayı ve hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.