to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet
14 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden #1465283535 numaralı siparişimi oluşturarak ödememi gerçekleştirdim. Sistem üzerinden de siparişimin daha sonra “İptal Edildi” durumuna düştüğünü görüyorum. Teslimat, yoğunluk nedeniyle 15 Ekim tarihinde yapılacaktı. Ancak 15 Ekim sabahı saat 08:56’da gelen bir telefonla, satın aldığım ürünlerin stokta bulunmaması gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.
Stokta olmayan ürünler için sistemin sipariş alıp ödemeyi tahsil etmesini anlamakta zorlanıyorum. Buna benzer bir sorunu daha önce de yaşamış olmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmanın, stokta var görünen bir ürünü daha sonra “stok yok” denilerek iptal etmesi müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Bu nedenle, iptal edilen siparişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin sadece para iadesiyle geçiştirilmesini değil, aynı zamanda uygun bir telafiyle (örneğin indirim kuponu, ek avantaj vb.) giderilmesini talep ediyorum. Stok ve sipariş sisteminizin de benzer mağduriyetler yaşanmaması için gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Online alışverişte satışı gerçekleşmiş ürün eğer elinizde olmasa ya da fiyatı bile yanlış girilmiş olsa firma ürünleri müşteriye tedarik etmek zorundadır. Anlık stok tükenmesi diye bir şey varsa bu da firmanızın stok ce e-ticaret sistemindeki hatadan kaynaklıdır. Bunun sorumluluğu size aittir. Müşteriye mağduriyet yaşatamazsınız. Böyle bir şeye hakkınız yok.
