to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Ödeme Alınan Sipariş Sessizce İptal Edildi
Migros Sanal Market üzerinden 1464896636 numaralı siparişimi 10:30 civarında verdim ve ödemesi o anda hesabımdan çekildi. Gün içinde 18:00 civarında uygulamadan kontrol ettiğimde sipariş durumunun “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak saat 20:00 olduğunda tekrar baktığımda siparişimin “iptal edildi” şeklinde değiştiğini gördüm.
Bu süreçte ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme veya özür mesajı almadım, iptalin gerekçesi hakkında da hiçbir açıklama yapılmadı. Ödemesi alınmış bir siparişin, teslim saatine bu kadar az zaman kalmışken sessizce iptal edilmesini ve müşterinin bilgilendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişimin verilmiş olduğu andaki fiyatlar üzerinden, aynı içerikle tekrar hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, siparişler verildiği anda ürünlerin zamanında hazırlanması ve herhangi bir iptal durumunda müşterilerin açık, net ve zamanında bilgilendirilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
