Migros Sanal Market'te Stok Bildirimi Olmadan Sipariş İptali

Migros Sanal Market üzerinden Eski Köy Hizmetleri / Gaziantep bölgesine teslim edilmek üzere 12 Ekim 2026 tarihinde, saat 16:04 civarında palamut da bulunan 1462434659 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi bir sorun ya da stok problemiyle ilgili bana önceden bilgi verilmedi ve sipariş daha sonra “iptal edildi” durumuna geçti.

Teslim saati geldiğinde ben siparişimin durumunu öğrenmek için aradığımda, palamutun stokta olmadığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ürünün stoğu yoksa bunun teslim saatine kadar beklenmeden, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünürken değil, çok daha önce açıkça ve zamanında bildirilmesini beklerdim.

Ürün stokta olmadığı için iptal edilebilir; ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim saatine kadar bekletilmek ve durumu ancak ben arayınca öğrenmek mağduriyet yarattı. Uygulama üzerinden 1462434660 numaralı siparişe ilişkin 36331569 numaralı “sipariş iptali” konulu talep açtım, bu talep 13 Ekim 2026 tarihinde “çözümlendi” görünüyor fakat bu süreçte memnuniyetim kesinlikle sağlanmadı.

Müşteri memnuniyeti adına stok sorunu ortaya çıkar çıkmaz müşteriye haber verilmesini, sipariş sürecinde şeffaf davranılmasını, iptal ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.