Migros Sanal Market'te Son Kullanma Tarihi Yakın Kefir Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden dün vermiş olduğum 845477960 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki kefir, son kullanma tarihine sadece bir gün kalmış olarak gönderildiği için iadesini talep ettim. Ayrıca aldığım yüzey temizleme mendili yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi ve arada yaklaşık 30 TL fiyat farkı bulunmasına rağmen doğru ürün ya da ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hemen talep oluşturmama rağmen, ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Hem son kullanma tarihi bu kadar yakın bir ürün gönderilmesi hem de farklı ve daha düşük bedelli bir ürün gönderilip ilgilenilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kefir için iademin alınmasını ve yüzey temizleme mendili için de yanlış/farklı gönderilen ürün sebebiyle aradaki yaklaşık 30 TL tutarındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri taleplerine daha hızlı dönüş sağlanmasını istiyorum.