to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Sistem Hatası Nedeniyle 2 Al 1 Öde Ürünü Tek Adete Düşürüldü
04.01.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişimde, 2 Al 1 Öde kampanyası kapsamında sepetime eklediğim 2 adet “Tire Süt Kooperatifi Kaymaklı Yoğurt 1500 g” ürününden biri, ödeme aşamasında sistem tarafından tek adete düşürüldü. Sepetimde çok sayıda ürün bulunduğu için bu hatayı o an fark edemedim.
Durumu fark ettikten sonra 04–05 Ocak 2026 tarihlerinde Migros müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmemizde, hatanın kendi sistemlerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, eksik kalan ürünü tarafıma gönderemeyeceklerini söylediler. Ürün bedeli çok yüksek olmasa da, tamamen sistem kaynaklı bir hata sonucunda mağdur edilmem ve sorunun çözümsüz bırakılması beni oldukça rahatsız etti.
Bu nedenle, tüketici olarak haklarımı korumak için Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram 791538897’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şikayetim haklı bulunduğum halde bile çözüme kavuşturulmadı.
