Migros Sanal Market'te Sipariş Edilen Dondurmalar Erimiş, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

22 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Şanlıurfa Eyyübiye Piazza 5m Migros şubesinden verdiğim 881110176 numaralı siparişimde kampanyalı dondurmalar sipariş ettim. Ancak teslimat sırasında dondurmalar tamamen erimiş, su gibi olmuş ve tüketilemeyecek halde geldi.

Durumu hemen uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, talep oluşturuldu ve iki kez görüştüğüm halde “aranacaksınız” denilmesine rağmen iki gündür ne arayan ne soran oldu. Ürünler bozulmuş şekilde hâlâ evde duruyor, yiyemiyoruz ve bu süreçte mağdur edildim.

Ben bu dondurmaları kampanya ile aldım ve sağlam, bozulmamış ürünlerimin tekrar gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili şubenin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.