Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Sanal Market’te Para Puanımın İptali Ve Teslimat Sorunu

ID:34399341

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’te Para Puanımın İptali Ve Teslimat Sorunu

Özgür

Migros

30 Kasım 2025 14:48

197

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 767095728 numaralı siparişim, 28.11.2025 Cuma günü Migros tarafından aranarak "Adresinize teslimat yapamıyoruz" denilerek iptal edildi. Oysa evimin çok yakınında, yürüme mesafesinde Migros mağazası bulunuyor. Buna rağmen siparişimin başka bir mağazaya atandığını ve artık teslimat yapılamayacağını söylediler.

Telefon görüşmesinde, "Madem adresime gelemiyorsunuz, o zaman siparişi hazırlayın, ben mağazaya gelip kendim teslim alayım" dediğimde ise siparişin tamamen iptal edildiği ve işlemin geri alınamayacağı belirtildi. Bu siparişte bir kez kullanılabilen 1.000 TL para puanımı kullanmıştım ve iptal ile birlikte bu para puanım fiilen çöpe gitmiş oldu.

Durumu aktardığımda, bana adresimi vermem halinde hediye çeki gönderebileceklerini söylediler. Hediye çekini gönderebilecek bir yetkilinin olduğu, fakat aynı yetkilinin siparişimi getiremeyeceği söylendi. Para puanımın aynen iade edilmesini ya da nakit olarak geri ödenmesini talep ettiğimde ise bunu kabul etmeyip sadece Migros’ta harcamak zorunda olduğum bir hediye çeki verebileceklerini ilettiler.

Migros gibi kurumsal bir markadan, tek kullanımlık para puanımı iptal edip yerine sadece hediye çekiyle çözüm sunan ve müşteriyi mağdur eden bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Para puanımın aynen iade edilmesini ya da tercihen nakit karşılığının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.

Migros

30 Kasım 2025 17:18 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beliz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin 15 Gündür İade Edilmeyen Ücreti Ve Yetersiz Destek

Beliz

Migros

27 Temmuz 2025 11:39

525

12 Temmuz 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim teslimat adresime getirildiği halde, sadece telefona cevap veremediğim için teslimat yapılmadan geri götürülmüş. Oysa o saatlerde evdeydim ve adresim tamamen doğruydu. Bu olayın ardından, siparişim sistem tarafında...

teslim-edilmeyen-siparisin-15-gundur-iade-edilmeyen-ucreti-ve-yetersiz-destek-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-15-gundur-iade-edilmeyen-ucreti-ve-yetersiz-destek-2.jpg

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Migros Sanal Markette Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Çözümsüzlük

Derya

Migros

13 Ağustos 2025 20:08

384

Migros Sanal Market'ten geçtiğimiz salı günü yanlış adrese sipariş verdim. Teslimattan sonra fark edip canlı destekten yardım istediğimde, otomatik ya...

Migros Sanal Market Teslimat Sorunu: Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi İsteniyor

Ege

Migros

23 Mart 2025 15:18

1.184

Migros'tan 22.03.2025 tarihinde Migros sanal marketten sipariş oluşturduk. Sipariş teslim saati 17.00-19.00 olarak seçtik. Sipariş numarası 611045984. Saat 18.40 civarında siparişimin nerede olduğunu merak edip uygulamaya girdim ve teslim edildi. Yazısını gördüm. Fakat tarafıma hiçbir teslimat yapıl...

Migros Sanal Market Teslimat Sorunu: Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi İsteniyor

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Migros Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi

Özlem

Migros

14 Nisan 2024 14:47

1.222

Migros sanal marketten 13 Nisan günü sipariş verdim. Teslimat saati olarak, sadece geç saat boşluk olduğundan o şekilde seçtim. Alışverişim esnasında 150 TL'lik puan kullandım. Geç saate kadar beklediğim siparişim bir türlü gelmedi. Sanal market uygulamasına baktığımda siparişin, hiçbir açıklama yap...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Hızlı Teslimat Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Özgür

Migros

12 Ekim 2025 18:15

498

28.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 728485856 numaralı siparişimi hızlı teslimat seçeneğiyle verdim ve bunun için 49,99 TL ek ücret ödedim. Siparişim 17:49’da verilmesine rağmen teslimat 19:17’de gerçekleşti. Hızlı teslimat ücretinin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade ya...