Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Sanal Markette Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Çözümsüzlük

ID:33360405

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Migros Sanal Markette Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Çözümsüzlük

Derya

Migros

13 Ağustos 2025 20:08

384

Migros Sanal Market'ten geçtiğimiz salı günü yanlış adrese sipariş verdim. Teslimattan sonra fark edip canlı destekten yardım istediğimde, otomatik yanıtlarla sadece iadeye yönlendirildim. Teslimatı yapanlar, benim orada olup olmamamı önemsemeden ürünleri iş yeri güvenliğine bırakıp gitmişler. Herhangi birinin alması Migros için önemli değil gibi görünüyor. Sonuç almak için her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Mağaza yetkilileri, 'aradık ulaşamadık, hangileri iade olacaktı anlamadık' gibi bahanelerle süreci uzattılar. Cuma günü aradığımda, 'Hafta sonu orası kapalı, her şey bozulacak, alın lütfen' dedim. Mağaza beni cumartesi ilk kez aradı, kapalı olduğunu tekrar belirtince pazartesi alacaklarını söylediler fakat almadılar. Bugün ertesi hafta çarşamba ve ürünler hâlâ teslim alınmadı. Teslim almadan iadeyi de yapamayacaklarını ilettiler. İçinde bana ait olmayan, fazladan getirilen yoğurt da var ve bunu da umursamıyorlar. Bir haftadır rica ile dolapta beklettiğim tavuk ve meyveler muhtemelen bozuldu. Her gün aradığımda sadece 'Talebinizi iletiyoruz, yardımcı olacağız' yanıtını alıyorum. 1000 TL'lik bir siparişten bahsediyorum, bu parayı gözden çıkarmam mümkün değil. Hayatımda bu kadar kötü bir süreç yönetimi görmedim. En başta iade kabul edilmese, bir yolunu bulup o adresten alırdım ama şu saatten sonra bozulmuş ürünleri benim de almam mümkün değil.

Migros

14 Ağustos 2025 08:55 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Derya

14 Ağustos 2025 08:58

İşte bu şekilde okumadan otomatik yanıtlar verdiğiniz için 1 haftadır bekletiliyorum. Canlı destekten de aşağıdaki numaradan da sonuç alabilmiş olsam buraya yazmazdım. 1 hf dır her gün arıyorum demişim aşağıda da. Benim amacım müşteri hizmet kalitesizliğinizi ifade etmekti sizin de yardımınızla çok güzel göstermiş olduk

Derya

17 Ağustos 2025 20:53

Buradan değil ama her gün yaptığım aramalardan bıkmış olacaklar ki 10 gün sonra iadem gerçekleşti. Benim için Migros online bitmiştir uygulamayı sildim direkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sipariş Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Samet

Migros

18 Ağustos 2024 18:28

262

Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim teslim edilmeden edildi dendi. Bana haber vermeden iptal işlemini başlatmışlar. 13.46'da sipariş verdiğim ürünlerin iptal bilgisini 17.30'da ancak alabildim. Canlı destek hiçbir işe yaramıyor. Birimler birbirinden alakasız. Saatlerce süren konuşmalarda bana ...

Migros Sipariş Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Sipariş İptali Sonrası İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Elif

Migros

02 Mayıs 2025 15:20

379

Migros Sanal Market üzerinden bir sipariş verdim. Adresi yanlış seçmişim. Bunu fark edince canlı desteğe bağlanıp siparişimin iptalini istedim. (daha dağıtıma çıkmamıştı) Ve hanımefendi siparişimi iptal etti. Daha sonrasında gelip almalarını bekledim. 24 saat geçti hala adresten gelip almadılar. Sip...

1 Destek

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Markette Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Ürünler Mağazada Mevcut

Alperen

Migros

19 Temmuz 2025 20:26

451

Migros Sanal Market'ten sipariş verdim. İki ürün yok diye iptal ettiler. Daha sonra, alternatifleriyle beraber tekrar sipariş verdim ve eksik ürünler için beni aramalarını istedim. Bu sefer de siparişimi tamamen iptal ettiler. Daha sonra bir kez daha aynı ürünlerle sipariş verdim. Keyfi bir iptal ol...

Muhterem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Ve Geciken İade Sürecine Dair Hayal Kırıklığı

Muhterem

Migros

17 Mayıs 2025 04:21

393

Teslim edilmeyen sipariş ve iade edilmeyen para. Migros Sanal Market alışverişimde son birkaç siparişim maalesef hüsran oldu. İlk başlarda tolere ediyordum fakat sonraki siparişlerimde sürekli yanlış ürünler, ezik ve bozuk ürünler gönderilmeye başlandı. Ancak son olay gerçekten çok can sıkıcıydı. Si...

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Nur

Migros

16 Haziran 2025 17:47

313

Migros Sanal Market'ten sabah 09.30 civarında sipariş verdim. Akşam saat 16.00-17.00 oldu, siparişim gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım; onlar da sürekli sabit bir yere bağlıyorlarmış gibi oyaladılar, sonuç alamadım. Birisi 'İptal edelim mi?' dedi. 'İptal edersek nasıl bir uygulama olacak?' diye s...