Migros Sanal Market’te Paketleme Ve Hijyen Sorunu: Patlayan Yoğurt Ve Çamurlu Su Bidonları

Migros Sanal Market’ten bugün vermiş olduğum 805706547 numaralı siparişimde ciddi bir paketleme ve hijyen sorunu yaşadım. Sipariş poşetlerini açtığımda, önce yoğurdu çıkardım ve yoğurdun patlamış olduğunu gördüm. Patlayan yoğurt, aynı poşete konulan un ve şekerin üzerine akmıştı, evimin her yeri battı, hem ürünler hem de ortam kullanılamaz hale geldi.

Ben bu sırada sadece yoğurt, un ve şeker için iade talebi oluşturup etrafı temizlemeye çalışırken, diğer poşetlere baktığımda sorunların bununla da sınırlı olmadığını fark ettim. Tereyağının da patlamış olduğunu, browni paketinin ezilip deforme olduğunu ve turta paketimin adeta tost haline gelmiş gibi ezik ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Ayrıca su bidonlarının da çamur içinde teslim edildiğini fark ettim. Bu şekilde hem gıda ürünlerinin hem de suların bu kadar özensiz ve hijyenden uzak gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bugün ayrıca müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştım. Hem aradım hem yazdım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yazışma sırasında müşteri temsilcisi, bu poşetleri ve patlamış yoğurtları atarsam iade olmaz şeklinde ifadeler kullanarak beni adeta tehdit etti. Evimde bu kadar pis ve hijyensiz poşetleri tutmak zorunda bırakılmam da ayrıca kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, patlayan yoğurt, un, şeker, tereyağı, çamurlu su bidonları, ezilmiş browni ve tost haline gelmiş, ezik turta dahil olmak üzere zarar gördüğüm tüm ürünlerin bedelinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ürünlere ait fotoğraflar da elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Bundan sonraki siparişlerde de paketleme, taşıma, hijyen ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda çok daha özenli ve çözüm odaklı davranılmasını istiyorum.